一、现网描述

1.1 环境描述

设备型号：Kuntai R722   

硬件配置：配置一张TM210 及一张TM280网卡。

二、故障描述

2.1 故障现象

安装操作系统前没有识别到网卡TM280，直接安装操作系统Kylin OS V10后无法识别到TM280网卡，重新插拔网卡后，可在iBMC上查看到TM280，但系统仍无法识别。

三、问题分析

3.1 排查思路

1.系统兼容性问题。其它同配置服务器安装同样系统配置同样网卡没有问题。

2.BIOS配置问题。经确认，板载网卡功能正常开启。

3.网卡问题。现场工程师配合排查，将这个网卡插入其它正常运行服务器上可正常识别，但其它正常运行服务器上的网卡插到这台服务器仍无法识别，排除网卡问题。

4.系统问题。系统工程师重装系统并重新安装驱动仍不行。

5.更换网卡时，未对设备进行完全断电，待五分钟后重连接电源，将服务器上电，问题解决。

四、问题解决

4.1 解决办法

判断是否为更换网卡时，未对设备进行断电可使用命令：dmesg | grep hns3，如回显为 Faulted to get phy device，则表示造成该回显的原因为更换网卡时未对设备进行断电。彻底断电重启可解决此问题。

4.2 分析总结

出现此情况可以按照此思路排查。

注意：更换网卡时，需要对设备进行下电，iBMC中的“下电”按钮只是对服务器进行下电，未对设备进行电源移除，就开始更换灵活IO卡，造成系统下识别不正常。若遇到类似问题，可先对设备进行彻底断电。